Благодарна съм за изключително бързата реакция на екипа след проблем с последната поръчка. Адекватна намеса, бързо разрешен проблем, човешко отношение-така постъпват хора, които обичат работата си и ценят клиентите си. Никой не е застрахован от грешки, но са малко тези, които могат да си ги признаят и да кажат ,,извинявай". Благодаря ви. Желая ви успех.
Здравейте,
Съжаляваме за неприятното впечатление.
След проверка виждаме, че в случая проблемът не е бил в невалидни промокодове, а в това, че системата е разпознала вече съществуващ профил с този имейл и е изисквала вход в акаунта. При такъв сценарий е необходимо да се влезе с логин или да се използва опцията за забравена парола, за да се продължи нормално с поръчката.
От наша страна е допусната грешка, защото е била направена ръчна намеса по поръчката в процес, който принципно се обработва автоматично от системата. Именно това е довело до объркване и до разминаване с очакването Ви.
Важно е да уточним и че при тази ръчна обработка са изпратени продукти с по-дълъг срок на годност (2027 г.), вместо силно намалените партиди в сайта. Това е отклонение от стандартната логика на системата и точно поради такива случаи избягваме обработка на поръчки по телефон.
Разбираме напълно защо сте останали разочарована. Благодарим, че сте описали случая, защото така можем да подобрим работата си и да избегнем подобни ситуации занапред.
Моля, свържете се с нас отново по имейл orders@feelyou.bg, за да Ви предложим коректно решение по случая или код за компенсация за следваща поръчка.
Екипът на Feel You
Страхотен ефект. По-свежа кожа и отпочиналост на лицето. Както пачовете, така и маските за лице имат бърз и дълготраен ефект върху кожата.
Лесно се намира желания продукт. Доставката е бърза и коректна.
Избор на брандове, отличен съпорт, бърза доставка, а и има редовно супер оферти.
Είναι πάρα πολυ καλο !!!!!παράγγειλα και δεύτερο και το έχω παραλάβει ❤️
Изключително любезни,много бързо и точнообслужването,прекрасни продукти.
Happy customer. Great choice of products. Competitive prices.
Delivery was smooth.
Friendly site, you can so easily to buy a product and delivery is very fast!